Category: Blog

Work less, Play more

in het diepe springen

Voor mij is al enige tijd duidelijk dat de uitspraak Work hard, Play harder niet meer van deze tijd is. Hard werken resulteert tegenwoordig vaak in het tegenovergestelde van spelen: inactiviteit, uitgeblust hangen voor de tv en gedachteloos zappen. Je zit in een soort grijze zone waarin je probeert uit te rusten van het harde werk, het liefst iets leuks wilt gaan doen, maar uiteindelijk te moe bent om nog iets te ondernemen. Wat er dus toe leidt dat je helemaal niet toe komt aan Play harder.

 

0 0 Lees verder

Klantcase: Zorg en Zekerheid

Persona ZZ2De klant centraal stellen is een belangrijk uitgangspunt voor Zorg en Zekerheid. Een inspirerend gesprek met Tamar Voskamp, Klant Proces Manager over het gebruik van persona’s om een doelgroep in kaart te brengen gaf aanleiding tot het organiseren van een workshop. Het doel was om de al door Zorg en Zekerheid gedefinieerde persona’s verder uit te werken en een nadere verdieping te krijgen in de specifieke drijfveren van hun doelgroepen.

De Groene Marketeer werd gevraagd een LEGO Serious Play workshop te faciliteren zodat voor de deelnemers in korte tijd een gedeelde visie over de persona’s zou ontstaan. Het doel was dat de persona’s voor Zorg en Zekerheid als referentie kunnen dienen waaraan content en processen worden getoetst en het klantbewustzijn worden vergroot. Door te werken in twee subgroepen konden op twee persona’s in detail worden uitgewerkt. Tot slot werden de verhalen over de persona’s gedeeld met elkaar.

0 0 Lees verder

Hoe krijg je betrokken klanten?

Onlangs kreeg ik een e-mail van Booking.com.
Mijn eerste reactie was: wat is dit nu weer? Mijn mailbox loopt eerlijk gezegd vol met mails van Booking.com en dat voelt af en toe als spam. Toch heb ik me nog niet uitgeschreven voor hun nieuwsbrief, want ik blijf wel nieuwsgierig naar de aanbiedingen en de leuke locaties waar ik zelf niet aan heb gedacht. En wie vindt het nou niet leuk om soms te dagdromen over een weekendje weg of een volgende vakantie?

 

 

0 0 Lees verder

DE GROENE MARKETEER